問題解決

講座内容

役職者が直面する組織課題は様々です。小さな兆しをも見逃さない問題発見の意識を身につけるとともに、問題の解決案を整理し具体的な手段に落とし込むまでの考え方と手法を学びます。

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学習時間：21分

対象：リーダークラス・部門代表者クラス
分野：組織人材スキル｜監督職クラス（主任・係長等）

講座詳細

01：　「問題」と「課題」

所要時間02:19

1.それぞれの定義
2.本コースで学ぶこと
3.今回のポイント

02：　問題とは

所要時間07:13

1.問題を把握する (1)
2.取るべきアクション
3.問題を把握する (2)
4.職場共通の問題意識を持つ
5.今回のポイント

03：　問題に気づく

所要時間03:21

1.職場の問題類型
2.問題への気づき (1)観察力
3.問題への気づき (2)想像力
4.問題への気づき (3)ゼロベース思考
5.今回のポイント

04：　問題の伝え方

所要時間03:28

1.問題提起がもたらし得る成果
2.問題を伝える際の心得
3.本質を見抜くための自問
4.目的と手段
5.今回のポイント

05：　課題の設定

所要時間02:51

1.問題に気づいたら
2.課題設定に必要な「意識」(1)当事者意識
3.課題設定に必要な「意識」(2)危機意識
4.課題設定に必要な「意識」(3)目的意識
5.例題：経営赤字
6.今回のポイント

06：　PDCAサイクルに沿った実践

所要時間02:36

1.問題解決の流れ
2.目標設定の留意点
3.今回のポイント

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