こんな方にオススメ
- 医療紛争対応を学びたい
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患者トラブルを解決する技術
講座内容
昨今、患者トラブルが発端となる事件が相次いで起き、患者クレームへの対応についても全国的に相談が増えているとのことです。
患者のクレーム対応において、最も重要なことは「応召義務」に対する認識である、と講師の尾内先生は言います。
本コンテンツは、これまで数千件の患者トラブルの相談を受け解決してきた尾内康彦氏に、患者トラブル対応の全てを講義いただきます。
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学習時間：156分
対象：経営幹部
分野：経営スキル｜レベル１
