講座内容

昨今、医療・福祉業界においてもカスタマーハラスメントは見過ごせない大きな問題となっています。
本動画ではカスタマーハラスメントの定義や具体例、発生要因、適切な対応策について学び、医療・介護現場で働く人々が安心して業務に取り組むための知識と実践的な対処法を身につけます。

学習時間：67分

対象：全階層
分野：人材育成スキル｜一般職から

こんな方にオススメ

• カスタマーハラスメントの基礎知識を理解し、適切な対応策を身につけ、組織的な対策の重要性を認識したい方。

講座詳細

01：第1講 カスタマーハラスメントとは

所要時間25:37

02：第2講 医療現場で実際に起こっているカスタマーハラスメントの事例

所要時間03:15

03：第3講 ハラスメント対策のための基本的な考え方 

所要時間18:14

04：第4講 病院として考えるべきこと、対応すべきこと 

所要時間20:47